Was ist HubSpot und was kann es?

HubSpot ist eine umfassende CRM-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihr Marketing, ihren Vertrieb, Kundenservice und ihre Geschäftsabläufe zu optimieren. Die Lösung skaliert mit wachsenden Unternehmen und ermöglicht ein hervorragendes Kundenerlebnis.

HubSpot bietet zahlreiche Funktionen und Module, die in vier Hauptbereiche oder „Hubs“ unterteilt sind:

– Marketing Hub: Dieser Bereich umfasst das Erstellen und Verwalten von Inhalten mit einem Content Management System, E-Mail-Marketing und Marketing-Automatisierung, Lead-Generierung und -Verwaltung sowie Analyse und Reporting für Marketingkampagnen.
– Sales Hub: Hier finden sich Funktionen für Kontakt- und Leadmanagement, Verkaufspipeline und Dealverfolgung, Aufgaben- und Aktivitätenverwaltung sowie Integrationen mit E-Mail und Kalender.
– Service Hub: Dieser Hub bietet ein Ticketsystem und gemeinsames Postfach, eine Wissensdatenbank und Self-Service-Portal, Live-Chat und Chatbots sowie Kundenzufriedenheitsumfragen.
– CMS Hub: Im CMS Hub können Nutzer Websites erstellen und verwalten, SEO-Optimierungen durchführen, Content-Strategien entwickeln sowie Personalisierungen und Anpassungen vornehmen.

Zusätzlich bietet HubSpot leistungsstarke Analysefunktionen, detaillierte Berichterstattung, Integrationen mit anderen Systemen und eine kostenlose CRM-Basisversion. Ziel ist es, Arbeitsprozesse in Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu verbinden und zu automatisieren, um mehr Leads, Deals und zufriedene Kunden zu gewinnen.